Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 20/08/2026

Nuvia prépare et expédie les commandes passées sur son site internet :

nuvia-off.com

1. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de :

2 jours ouvrés

à compter de la confirmation du paiement.

Les commandes passées les week-ends et jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

En période de forte activité, de promotion ou de lancement de produit, le délai de préparation peut être exceptionnellement prolongé. Dans ce cas, Nuvia s'efforce d'en informer les clients concernés.

2. Zones de livraison

Nuvia livre actuellement dans les pays suivants :

[FRANCE / UNION EUROPÉENNE]

Certaines destinations peuvent être exclues en fonction des possibilités du transporteur et des règles applicables.

3. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées avec :

[COLISSIMO / MONDIAL RELAY / CHRONOPOST / AUTRE]

Le délai indicatif de livraison est de :

[5 À 14 JOURS OUVRÉS]

Ce délai est indicatif et peut varier selon la destination, le transporteur et les circonstances exceptionnelles.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Tarifs :

• Livraison standard : 0€
• Livraison Prioritaire : 1.99€
  

Les frais applicables sont ceux affichés au moment de la commande.

5. Suivi de commande

Lorsque le mode de livraison choisi permet un suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au client par email après l'expédition de la commande.

Le client peut utiliser ce numéro directement auprès du transporteur concerné.

6. Retard de livraison

Nuvia s'engage à respecter le délai de livraison annoncé lors de la commande.

En cas de retard important, le client peut contacter Nuvia à l'adresse suivante :

contact@nuvia-off.com

Lorsque la livraison n'est pas effectuée dans le délai convenu ou, à défaut, dans le délai légal applicable, le consommateur bénéficie des droits prévus par la réglementation.

7. Colis endommagé

À la réception de la commande, nous recommandons au client de vérifier l'état apparent du colis.

En cas de problème concernant le produit reçu, le client doit contacter Nuvia dès que possible à :

contact@nuvia-off.com

avec son numéro de commande et, si possible, des photographies du colis et des produits concernés.

8. Adresse incorrecte

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse indiquée lors de la commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète ayant entraîné l'échec de la livraison, des frais supplémentaires peuvent être appliqués lorsqu'ils correspondent à des frais réellement engagés.

9. Livraison internationale

Pour les commandes expédiées hors de France, des règles particulières peuvent s'appliquer selon le pays de destination.

Les éventuels droits de douane, taxes ou frais supplémentaires applicables à une destination internationale sont indiqués au client lorsque cela est possible et peuvent, selon la destination, rester à la charge du client.